Há 6 meses do Natal...

Será que os gastos das famílias serão fortes após a pandemia ou as pessoas continuarão mais cautelosas por causa da situação frágil de suas economias?

Para o 2º semestre, a expectativa é de aceleração da atividade econômica e melhoria no mercado de trabalho, influenciados pela flexibilização do comércio e avanço da vacinação.

No 1º semestre deste ano, ainda sem vacinas e em ondas de pandemia, as famílias mantiveram seus consumos direcionados para serviços e produtos relacionados à permanência em casa. Atual pesquisa do IBGE mostrou crescimento de 24,8% no mercado de móveis e eletrodomésticos no mês de abril deste ano. Contudo, já mostrando uma leve migração dos recursos, o setor de vestuário e calçados, no mesmo período, também apresentou crescimento de 13,8%. E o mercado alimentício, que vinha liderando rankings de crescimento, teve queda de 1.7% no mês abril/21. Confirmando novos olhares e direções para um consumo “outdoor”.

Desde o início da pandemia fala-se de uma possível “demanda reprimida” que poderia explodir quando a vida voltasse a normalidade. Primeiro vamos entender o que é isso. A demanda reprimida acontece quando existe desejo de compra mas fatores como falta de recursos, falta de crédito, falta de produto/oferta e outras restrições, impedem a consumação da compra. Exatamente o que a pandemia fez com o mundo, fechando-nos em casa.

Apesar dos dias desafiadores, com comércio volátil há mais de 20 meses, a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) manteve em 3,3% a previsão de crescimento do volume das vendas no varejo para 2021. Para a CNC, a tendência é que as vendas reajam de forma mais consistente a partir de agora.

Diante de perspectivas e números positivos, ficam claros os sinais de uma demanda reprimida vir à tona. Atentando para o risco do que ocorreu nos EUA, onde a flexibilização do comércio trouxe impacto no crescimento das vendas e também aumento da inflação, visto como transitório.

O que você pode fazer agora, pelo seu negócio, para aproveitar esse desejo de compras reprimido há 20 meses? Um empreendedor visionário observa os impactos da pandemia sob os 5W2H (onde, quem, o que, quando, porque, como e quanto) e com olhar na demanda reprimida, aproveita as oportunidades. Veja alguns insights:

1 – Estude os setores que prometem forte recuperação e avalie como o seu produto/serviço pode se correlacionar. Ex: viagens, eventos e restaurantes foram fortemente afetados e são grandes apostas de demanda reprimida. Seu produto “fala” com viagens? Sua divulgação pode estar em restaurantes? Como associar sua marca à eventos?

2 – Como você já conhece os hábitos de consumo do seu cliente (espero que esta parte já esteja consolidada no seu negócio), oferecer produtos/serviços assertivos para o perfil dele, a fim de satisfazer todas as necessidades suprimidas durante a pandemia, pode despertar o desejo de compra. Atenção às tendências surgidas com a pandemia. Ex: autocuidado na saúde, na beleza e no bem-estar.

3 – Considerando o grande impacto nas rendas familiares, a relação custo X benefício pode ser um grande diferencial. Ofereça um bom mix que seja visto como oportunidade (não é apenas sobre ser barato ok? É sobre levar percepção de vantagem, de ótimo negócio para quem está comprando).

E para que tudo isso corra bem:

• Cuide da sua equipe: estamos todos emocionalmente abalados e cansados, o que já nos prejudica nas entregas diárias. Estender à mão para apoiar o seu time fará com que ele tenha o mesmo gesto com os clientes, oferecendo um serviço superior.

• Olhe para a gestão e processos do seu negócio, veja o que pode ser melhorado para alcançar mais eficiência e garantia de melhor rentabilidade. Mais do que nunca é hora de otimizar resultados.

• Aja como uma startup: realize experimentos, aprenda com os resultados e faça os ajustes necessários rapidamente. Palavras de ordem: criatividade e velocidade. O planejamento estratégico deve ser de curto prazo.

Preparar-se para os próximos meses exige que você trace os planos com visão sistêmica, enxergando o passado, o presente e o futuro. Acima de tudo, inove com criatividade e autenticidade. Olhe para dentro do seu negócio, tire o olhar do concorrente, e comece a enxergar as oportunidades que existem bem aí do seu lado.

Este momento é sobre você, não é sobre o outro!

E se quiser um olhar de fora, chama a Flourish.